Descrição
Enquadramento
A Língua Inglesa hoje é essencial para qualquer atividade e imperativa para o setor turístico desde a promoção das suas caraterísticas, passando pelo atendimento eficaz e adequado no acolhimento e atendimento e prestação de informações turísticas e outras de carater genérico.
100 Horas
812 – Turismo e Lazer
Ativos empregados ou desempregados, com idade igual ou superior a 18 anos. São considerados prioritários os adultos empregados com nível de escolaridade igual ou superior ao 9º ano de escolaridade, inclusive pessoas licenciadas. Os adultos desempregados têm que ter o 12º ano ou superior.
Dotar os formandos de competências em língua inglesa.
Módulo 1 – UFCD 3492 – Atendimento – inglês técnico – 50h
- Língua inglesa – serviço de atendimento
- Atendimento de clientes
- Terminologia técnica
- Queixas e reclamações
Módulo 2 – UFCD 3486 – Língua Inglesa – informação – 50h
- Língua inglesa – serviço de informação
- Na informação de clientes
- Propostas de programas turísticos
- Na negociação e tomada de decisões
- Na verificação de cobranças e contabilização de sinais, antecipações e vouchers
Todo o curso decorrerá em regime de ensino a distância online (E-learning), síncrono, na plataforma informática moodle, através de uma tutoria ativa e permanente, o que permite ao Formando ler, refletir e analisar a informação antes de intervir, ao seu próprio ritmo e nos momentos que lhe sejam mais convenientes.
- Formação Modular Certificada inserida no Catálogo Nacional das Qualificações.
Formação à Distância com recurso a computador
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