Descrição

Enquadramento

A área do Turismo e Lazer, valoriza recursos culturais e intensivos em território e aproveita as capacidades científicas e tecnológicas, nomeadamente nas áreas da gestão, marketing e TIC, e a oferta turística relevante, para a promoção de percursos e itinerâncias como forma de aproveitamento das principais infraestruturas de entrada de visitantes e turistas. O turismo, que tem registado um crescente dinamismo, é uma atividade com um forte potencial de crescimento, de valorização económica de recursos endógenos e de criação de emprego que vem promover o desenvolvimento e o crescimento económico da região abrindo a possibilidade de criar mais postos de trabalho, é crucial qualificar pessoas para trabalharem nesta área.

Duração

150 Horas

Área temática da formação

812 – Turismo e Lazer

Destinatários

Ativos empregados ou desempregados, com idade igual ou superior a 18 anos. São considerados prioritários os adultos empregados com nível de escolaridade igual ou superior ao 9º ano de escolaridade, inclusive pessoas licenciadas. Os adultos desempregados têm que ter o 12º ano ou superior.

Objetivo Geral

Dotar os formandos de competências sobre as várias áreas que integram o Turismo.

Estrutura Programática

Módulo 1 – UFCD 3479 – Procura e oferta turística – 50h

Procura turística
Noção e formas da procura turística
Característica fundamental da procura turística
Factores determinantes da procura turística
Dimensão e características da procura turística
Diferentes características e motivações do turista
Tendências de evolução e a emergência de novos tipos de turismo
Perspectivas da procura internacional
Oferta turística
Definição das características e componentes
Negócios Turísticos
Componentes da oferta turística:
Componentes da oferta turística de base:

– Transporte

– Alojamento

– Restauração e bebidas

– Visitas guiadas

Componentes da oferta turística “complementar”:

– Atracões turísticas

– Eventos

– Actividades de animação

– Conferências e seminários

– Actividades recreativas e entretenimento

Produtos Turísticos

Módulo 2 – UFCD 4312 – Turismo: evolução, conceitos e classificações – 25h

Conceito de lazer, recreio e turismo
Classificação do sujeito turístico
Evolução do Turismo e suas características
Perspectivas de evolução do turismo

Módulo 3 – UFCD 4324 – Legislação Turística – 25h

Enquadramento jurídico da atividade turística
Estratégias de intervenção do Estado no setor do turismo
Papel do Estado no setor do turismo – A função legislativa
O papel do Turismo de Portugal, IP, na regulamentação turística
Legislação reguladora
Empreendimentos turísticos
Turismo em espaço rural
Turismo de natureza
Empresas de animação turística
Agências de viagens
Gastronomia como património cultural
Estabelecimentos de restauração e bebidas
Sistemas de incentivos para o turismo

Módulo 4 – UFCD 4328 – Marketing Turístico – 50h

Conceito de Marketing
Conceito de Marketing Turístico
O marketing mix
- Política de produto
- Política de preço
- Política de distribuição
- Política de promoção
- O mix dos serviços
- Pessoal em contacto
- Imagem
- Processo de prestação do serviço
Segmentação
- Definição de segmentação
- Razões da segmentação
- Processo de segmentação
- Principais critérios de segmentação
- Escolha dos critérios de segmentação
Posicionamento de destinos turísticos
- Definição de posicionamento
- Importância da escolha de um posicionamento
- As duas dimensões de um posicionamento
- A escolha das características/atributos distintivos
- A qualidade de um posicionamento
Elaboração de uma estratégia de marketing turístico
- A análise e diagnóstico da situação do destino e espaço turístico (SWOT…)
- Definição de objectivos
- As opções estratégicas de marketing
- Elaboração e formulação do marketing mix
- A avaliação do plano de acção
Instrumentos promocionais
Novos conceitos estratégicos de marketing para o turismo
- Marketing relacional
- O e-marketing

Metodologia de formação

Todo o curso decorrerá em regime de ensino a distância online (E-learning), síncrono, na plataforma informática moodle, através de uma tutoria ativa e permanente.